AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeine Informationen

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Johanna Maria Pohl Einzelunternehmen, Zur Zuckerfabrik 5, 61169 Friedberg (im Folgenden „Anbieter“) und Kunden abgeschlossen werden. Kontakt: mail@johanna-maria-pohl.de, Tel.: 0157 78960873.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot des Anbieters annimmt und dies schriftlich oder per E-Mail bestätigt wird. Bei Verbrauchern gilt das Widerrufsrecht gemäß Ziffer 13 dieser AGB.

3. Leistungsumfang

Der Anbieter bietet die Erstellung von Websites mithilfe von WordPress an. Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Paket:

• Kleines Paket: Einseitige Website mit Standardseiten (Startseite, Datenschutz, Impressum), Basis-SEO, responsive Design, Wartung & Updates.
• Standard Paket: Website mit Unterseiten, Zusatzseiten nach Wunsch, Kontaktformular, Basis-SEO, responsive Design, Wartung & Updates.
• Premium Paket: Individuelle Website mit Premium-SEO, Kontaktformular, Google Maps, Übersetzungen, Blog/News-Einbindung, Wartung & Updates.

Hosting wird standardmäßig durch den Anbieter betreut, kann jedoch auf Wunsch vom Kunden übernommen werden. Für vom Kunden übernommenes Hosting übernimmt der Anbieter keine Haftung für Ausfälle, Sicherheitsprobleme oder sonstige technische Schwierigkeiten.

4. Wartung und Support

Zusätzlich zur Website-Erstellung bietet der Anbieter Wartungsverträge an, die monatlich folgende Leistungen enthalten:

Basis-Paket:

• Monatliche Updates von WordPress, Plugins und Themes
• Wöchentliche Backups (30-Tage-Speicher).
• Monatliche Sicherheitsscans.
• Basis-Support (Antwort innerhalb von 48 Stunden, 30 Minuten/Monat inklusive, max. 3 Stunden / Jahr).

Standard-Paket:

• Alle Leistungen des Basis-Pakets.
• Updates wöchentlich statt monatlich.
• Wöchentliche Sicherheitschecks.
• Monatliches Reporting (Besucherzahlen, Sicherheitsstatus, etc.).
• Support innerhalb von 24 Stunden.
• Kleinere inhaltliche Änderungen (1 Stunde/Monat inklusive, max. 6 Stunden / Jahr).

Premium-Paket:

• Alle Leistungen des Standard-Pakets.
• Tägliche Backups (90-Tage-Speicher).
• Performance-Optimierung (monatlich).
• Monatliche Beratung/Analyse (SEO, technische Optimierungen, etc.).
• Support innerhalb von 12 Stunden.
• Inhaltliche Änderungen oder Erweiterungen (3 Stunden/Monat inklusive, max. 18 Stunden / Jahr).
• Priorisierter Support für Notfälle.

Größere Änderungen, die den zeitlichen Rahmen des gewählten Pakets überschreiten, werden wie folgt definiert und mit 50 €/Stunde (zzgl. 19 % MwSt.) berechnet:

• Basis-Paket: Änderungen über 0,5 Stunden.
• Standard-Paket: Änderungen über 1 Stunde.
• Premium-Paket: Änderungen über 3 Stunden oder nicht durch bestehende Plugins lösbare Anpassungen (gilt für alle Pakete).

5. Zahlungsbedingungen

Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 %. Zahlungen erfolgen per Banküberweisung und sind 14 Tage nach Rechnungsstellung fällig. Wartungsverträge werden jährlich im Voraus abgerechnet. Bei vorzeitiger Vertragsbeendigung erfolgt keine anteilige Rückerstattung.

6. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug wird eine Erinnerung ohne zusätzliche Gebühren versandt. Bleibt die Zahlung weiterhin aus, kann ein Inkassoverfahren eingeleitet werden.

Zusätzlich können gesetzliche Verzugszinsen gemäß § 288 BGB berechnet werden. Für Verbraucher beträgt der Verzugszinssatz 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz, für Unternehmer 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Nach der letzten Mahnstufe wird die Website nach drei Monaten gesperrt. Die Wartung entfällt nach der letzten Mahnstufe.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt dem Anbieter alle notwendigen Informationen und Materialien (z. B. Texte, Bilder, Unternehmensdaten) rechtzeitig zur Verfügung. Bei Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung können Termine nicht garantiert werden. Zusätzliche Aufwände durch unvollständige oder fehlerhafte Materialien werden gesondert berechnet.

8. Gewährleistung und Haftung

• Der Anbieter behebt Mängel innerhalb des Supportzeitraums oder so schnell wie möglich. Die Website bleibt dank der Wartung stets auf dem neuesten Stand.
• Der Anbieter haftet nicht für Rechtsverstöße auf der Website (z. B. unrechtmäßige Inhalte, fehlende Datenschutzhinweise) oder technische Probleme beim Hostinganbieter.
• Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt.
• Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch Drittanbieter-Plugins, -Themes oder Hostingprobleme entstehen, auf die sie keinen direkten Einfluss hat.
• Die maximale Haftung ist auf die Auftragshöhe begrenzt.

9. Urheberrechte und Nutzungsrechte

Der Anbieter behält das Urheberrecht an allen erstellten Inhalten bis zur vollständigen Bezahlung. Danach erhält der Kunde ein uneingeschränktes Nutzungsrecht. Themes und Plugins verbleiben im Eigentum der jeweiligen Entwickler. Nach Vertragsende kann dem Kunden eine Kopie der Website in Form einer ZIP-Datei zur Verfügung gestellt werden. Für die Bereitstellung dieser Daten fällt eine Gebühr von 49 € (zzgl. 19 % MwSt.) an.

10. Vertragslaufzeit und Kündigung

Wartungsverträge haben eine Laufzeit von einem Jahr und können mit einer Frist von einem Monat vor Ablauf gekündigt werden. Nach Vertragsende bleibt die Website für eine Kulanzzeit von 90 Tagen online, jedoch endet der Wartungsservice. Während dieser Zeit übernimmt der Kunde weiterhin die Hosting-Kosten. Sollte der Kunde innerhalb dieser Frist keine alternative Hosting Lösung finden, wird die Website zunächst deaktiviert und nach Ablauf von 90 Tagen endgültig gelöscht. Auf Wunsch kann die Website zu einem neuen Hosting Anbieter transferiert werden. Für diesen Transfer wird eine Gebühr von 59 € erhoben.

11. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet Kundendaten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen. Genutzte Tools umfassen WordPress-Plugins wie MailSMTP, Polylang, Ionos Backup und Cache sowie Yoast SEO. Personenbezogene Daten werden gegebenenfalls an Dritte weitergegeben, um die vertraglichen Zwecke (z. B. Impressumserstellung, Datenschutzhinweise) zu erfüllen. Eine detaillierte Datenschutzerklärung wird dem Kunden bereitgestellt.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieter in 61169 Friedberg.

13. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Ein Muster-Widerrufsformular wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

Wird der Vertrag widerrufen, erstattet der Anbieter alle Zahlungen, die sie vom Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist. Bereits erbrachte Dienstleistungen, die ausdrücklich vom Kunden gewünscht wurden, werden anteilig berechnet. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Leistungserbringung begonnen hat und der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt hat.